Última atualização: 25 de abril de 2026

Política de Privacidade - Dental Hub

Bem-vindo ao Dental Hub. O Dental Hub é uma plataforma SaaS desenvolvida para otimizar a gestão de clínicas odontológicas através da automatização de comunicações via WhatsApp. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais e os dados dos seus pacientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nossa plataforma, você compreende que o Dental Hub atua como Operador dos dados de seus pacientes e como Controlador dos dados cadastrais da sua clínica/profissional.

1. Dados Coletados

Para a prestação de nossos serviços, tratamos os seguintes dados:

• Dados do Dentista/Clínica (Usuário): Nome completo ou Razão Social, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e dados de endereço.
• Dados dos Pacientes (Importados pelo Usuário): Nome completo, número de telefone (com DDD) e data de nascimento.
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou boletos, processados diretamente pela plataforma parceira.
• Dados de Navegação: Endereço IP, cookies e registros de acesso para segurança e melhoria da experiência.

2. Finalidade e Bases Legais do Tratamento

Tratamos os dados pessoais fundamentados nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para viabilizar o acesso à plataforma, processar pagamentos e enviar as mensagens automatizadas (aniversários, lembretes de consulta e recuperação de inativos) contratadas pelo usuário.
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para emissão de notas fiscais e armazenamento de logs de acesso conforme o Marco Civil da Internet.
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para o envio de comunicações sobre atualizações do sistema, suporte técnico e melhorias na segurança da plataforma.
• Consentimento (Art. 7º, I): Caso o dentista opte por receber comunicações de marketing ou campanhas promocionais do Dental Hub.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O Dental Hub não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente para a viabilidade técnica e operacional do serviço com os seguintes parceiros:

• Asaas: Gestão de pagamentos e cobranças recorrentes.
• Evolution API: Interface tecnológica para a integração e envio das mensagens automatizadas via WhatsApp.
• Provedores de Infraestrutura: Servidores de hospedagem em nuvem para armazenamento seguro da base de dados.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, firewalls de aplicação e controle de acesso rigoroso aos servidores.

5. Prazo de Retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

• Dados da Conta: Mantidos enquanto a assinatura estiver ativa. Em caso de cancelamento, os dados são excluídos após 60 dias, resguardados os prazos de guarda obrigatória por lei (ex: dados fiscais por 5 anos).
• Dados de Pacientes: São excluídos permanentemente caso o usuário solicite ou após o encerramento definitivo do contrato de serviço.

6. Direitos do Titular

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, os titulares dos dados (dentistas e, por intermédio destes, seus pacientes) possuem os seguintes direitos:

1. Confirmação da existência de tratamento.

2. Acesso aos dados coletados.

3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

6. Revogação do consentimento.

As solicitações devem ser enviadas para o e-mail: contato@dentalhub.com.br.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para personalizar a sua experiência de navegação e analisar o tráfego em nossa plataforma. Os cookies podem ser:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do login e segurança.
• Analíticos: Para entender como os usuários interagem com o sistema e identificar melhorias de interface.

O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do SaaS.

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para esclarecimentos sobre esta Política ou para o exercício de direitos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados através do e-mail contato@dentalhub.com.br.

9. Alterações nesta Política

O Dental Hub reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legislativas ou melhorias no serviço. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através de avisos no painel da plataforma ou por e-mail.

Ao continuar a utilizar o Dental Hub, você concorda com os termos aqui estabelecidos.