Perguntas Frequentes

Tire suas principais dúvidas sobre o Dental Hub — a ferramenta que envia automaticamente, todos os dias, mensagens de feliz aniversário pelo WhatsApp para os pacientes da sua clínica odontológica.

1) Sobre o serviço

O que é o Dental Hub?

O Dental Hub é uma ferramenta online que envia, de forma automática, mensagens de feliz aniversário pelo WhatsApp para os pacientes da sua clínica. Você sobe a sua lista de pacientes uma única vez e o sistema cuida do resto, todos os dias, sem que você precise lembrar.

Como funciona o envio automático das mensagens de aniversário?

Você cadastra seus pacientes (com nome, telefone e data de nascimento) e configura uma vez o texto da mensagem. Todos os dias, o sistema verifica quem faz aniversário e envia a mensagem pelo seu WhatsApp, no horário que você escolheu.

Preciso instalar algo no computador?

Não, você não precisa instalar nada. O Dental Hub funciona totalmente pela internet; você acessa pelo seu navegador (como o Google Chrome) de qualquer lugar — pelo computador da clínica ou pelo celular.

Preciso deixar o computador ligado para o sistema enviar?

Não. Uma vez que seu WhatsApp está conectado, o sistema roda sozinho na "nuvem". Mesmo se você desligar o computador da clínica ou o seu celular ficar sem bateria, as mensagens de aniversário continuam sendo enviadas normalmente.

O sistema funciona para qualquer especialidade odontológica?

Sim. Como o serviço é o envio da mensagem de aniversário, ele atende desde dentistas autônomos até grandes clínicas, em qualquer especialidade — Ortodontia, Implante, Odontopediatria, Estética, etc.

2) Como começar

Como subo a lista dos meus pacientes?

Você pode importar uma planilha (Excel ou CSV) com nome, telefone (com DDD) e data de nascimento dos pacientes. Também é possível cadastrar pacientes manualmente um por um ou ir adicionando aos poucos.

É difícil configurar pela primeira vez?

É muito simples e leva poucos minutos. Conectar o WhatsApp é igual a usar o WhatsApp Web: você lê um código QR com o seu celular e pronto. Depois é só subir a planilha de pacientes e personalizar o texto da mensagem.

Preciso de um técnico de informática para instalar?

De jeito nenhum. O Dental Hub foi feito para ser usado por dentistas e secretárias, sem termos complicados. Se você sabe usar o WhatsApp, você consegue usar o Dental Hub.

Posso testar antes de assinar um plano longo?

Sim. Você pode começar pelo plano mensal para conhecer o serviço sem se comprometer com um período longo. Não exigimos contratos de fidelidade — você cancela quando quiser.

Quais dados preciso para cadastrar um paciente?

Apenas três informações: nome do paciente, número de WhatsApp (com DDD) e data de nascimento. Essas são as únicas informações necessárias para o sistema enviar a mensagem no dia certo.

3) Sobre o WhatsApp e as mensagens

Posso usar meu WhatsApp pessoal ou precisa ser um número novo?

Você pode usar qualquer número, inclusive o seu pessoal. Funciona tanto no WhatsApp normal quanto no WhatsApp Business. Recomendamos usar o número da clínica para que os pacientes reconheçam quem está enviando.

Como conecto meu WhatsApp ao Dental Hub?

A conexão é feita por QR Code, exatamente como no WhatsApp Web: você abre o WhatsApp do seu celular, vai em "Aparelhos conectados" e lê o código que aparece na tela. Em segundos seu WhatsApp está integrado.

As mensagens são enviadas pelo meu próprio número?

Sim. As mensagens saem do seu número de WhatsApp, então o paciente recebe como se fosse uma mensagem direta da sua clínica. Isso aproxima o relacionamento e aumenta a chance de o paciente responder.

Posso personalizar o texto da mensagem de aniversário?

Sim, totalmente. Você escreve o texto do seu jeito e pode usar variáveis como o primeiro nome do paciente, para que cada mensagem chegue personalizada (por exemplo: "Olá, Maria! A clínica deseja um feliz aniversário…").

Posso enviar uma imagem ou cartão junto com a mensagem?

Sim. Você pode anexar uma imagem (cartão de aniversário, foto da equipe, arte personalizada) que será enviada automaticamente junto com o texto.

Em que horário as mensagens são enviadas?

Você escolhe o horário do envio (por exemplo, 9h da manhã). Todos os dias, no horário definido, o sistema envia a mensagem para quem faz aniversário naquela data.

O paciente percebe que a mensagem é automática?

Como o texto é escrito por você e enviado pelo seu próprio número de WhatsApp, o paciente sente que está recebendo uma mensagem carinhosa da clínica. Não há nenhuma marca do Dental Hub na mensagem.

E se o paciente responder a mensagem?

A resposta cai normalmente no seu WhatsApp, como qualquer outra conversa. Você ou sua secretária podem responder a qualquer momento, direto pelo celular.

Posso pausar os envios quando estiver de férias?

Sim. Você tem total controle: pode pausar os envios com um clique e reativar quando quiser, sem perder a sua lista de pacientes nem as configurações.

4) Pagamento e planos

Quais são os valores dos planos?

Temos opções para todos os bolsos:

• Mensal: R$ 37,00 (vale por 30 dias)
• Trimestral: R$ 99,90 (vale por 90 dias)
• Semestral: R$ 188,70 (vale por 180 dias)
• Anual: R$ 355,20 (vale por 365 dias)

Quanto mais longo o plano que você escolhe, maior o desconto.

Quais formas de pagamento são aceitas?

No momento o pagamento é feito via PIX, com liberação imediata do acesso após a confirmação. Em breve teremos também pagamento por cartão de crédito com renovação automática.

Existe taxa de adesão ou algum custo escondido?

Não cobramos taxa de instalação nem multas. O valor que você vê no plano é exatamente o que você paga para usar todo o serviço de envio automático de aniversários.

Como faço para mudar de plano depois de assinar?

Se você começou no mensal e quer migrar para um plano mais longo (e economizar), basta entrar em contato com o suporte ou trocar pela própria área de assinante.

5) Cancelamento e suporte

Como faço para cancelar o serviço?

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento direto na sua área de assinante ou pelo suporte. Ao cancelar, o serviço continua ativo até o fim do tempo já pago — depois disso o envio simplesmente para. Se quiser voltar, é só assinar novamente.

Recebo reembolso se eu cancelar antes do fim do plano?

Se você cancelar dentro dos primeiros 7 dias após a assinatura, devolvemos o valor integral. Após esse período, você continua com acesso até o fim do tempo já pago, mas não há devolução proporcional do valor.

Como falo com o suporte se tiver dúvida?

Estamos à disposição de segunda a sexta-feira. Você pode mandar um e-mail para contato@dentalhub.com.br ou chamar pelo WhatsApp (21) 98108-9100.

O sistema fica fora do ar com frequência?

Não. Usamos infraestrutura na nuvem para que o sistema fique disponível 24 horas por dia. Caso aconteça alguma instabilidade no próprio WhatsApp (algo fora do nosso controle), avisamos e trabalhamos para normalizar o quanto antes.